Déclaration d'accessibilité

Tidhar Group et Dizengoff Commerce Assurances et Finances investissent des efforts et des ressources pour offrir à leurs clients un service équitable, respectueux, accessible et professionnel.

Les entreprises s'engagent à promouvoir l'accessibilité conformément à la législation en vigueur, reconnaissant les clients en situation de handicap comme des clients à part entière ayant droit à un accès total aux services et aux biens des entreprises.

L'objectif de cette section du site est d'informer sur les dispositions d'accessibilité mises en place par les entreprises.

Les entreprises continueront à améliorer l'accessibilité des services qu'elles offrent à leurs clients.

Sensibilisation des employés
Tous les employés sont informés des obligations légales, en mettant l'accent sur l'interdiction de toute discrimination, la fourniture d'un service équitable dans un environnement inclusif, ainsi que sur les arrangements d'accessibilité pour les clients en situation de handicap.

Formations au service client
Les employés en contact avec les clients, ainsi que les responsables des centres de service, ont été formés à fournir des services aux personnes en situation de handicap.

Centres de service téléphonique
Nos centres de service sont disponibles et accessibles à tous nos clients, y compris les personnes en situation de handicap. Le système vocal est adapté : sans musique de fond, avec un débit lent et un langage clair.

Fourniture d'informations en formats accessibles
Les entreprises proposent à leurs clients de recevoir des informations en formats accessibles, gratuitement, pour les personnes en situation de handicap. Pour toute demande ou information concernant l'accessibilité, vous pouvez contacter le coordinateur de l'accessibilité, Eyal Meshulam, à l'adresse : eyal.m@tidhar.co.il ou par téléphone au : ‎050-7538149.

Accessibilité des bureaux

Les bureaux des entreprises sont accessibles afin de servir équitablement et respectueusement tous les employés et visiteurs, y compris ceux en situation de handicap.

Les moyens d'accessibilité disponibles dans les bureaux comprennent :

• Parking pour personnes handicapées
• Accès via un ascenseur
• Toilettes accessibles

Accessibilité Internet

Tidhar Group et Dizengoff Commerce Assurances et Finances accordent une grande importance à l'accessibilité de leur site Internet pour les personnes en situation de handicap. Un site accessible améliore le confort et la facilité d'utilisation pour tous.

Le site est conforme aux réglementations sur l'égalité des droits pour les personnes en situation de handicap (adaptations d'accessibilité pour les services), 2013, et aux normes WCAG 2.0 niveau AA du W3C.

Voici quelques actions mises en œuvre pour rendre le site accessible :

• Menu d'accessibilité : disponible en haut de chaque page, il permet de :
  • Modifier la taille de la police
  • Changer les contrastes des couleurs
  • Aller directement au contenu principal
  • Naviguer dans le menu principal et effectuer des recherches via le clavier
  • Arrêter le défilement des textes et des images pour réduire les distractions

Toutes les actions sur le site peuvent être réalisées à l'aide du clavier :

• Touche Tab pour passer au lien suivant
• Touche Entrée pour activer le lien
• Touche Shift+Tab pour revenir au lien précédent

Adaptations pour les utilisateurs aveugles : le site est compatible avec les logiciels de lecture d'écran et inclut :

• Titres structurés
• Textes alternatifs pour les images
• Division du site en zones de navigation et de contenu avec possibilité de basculer entre elles
• Utilisation d’ARIA pour améliorer l’interprétation par les lecteurs d’écran

Limites de l'accessibilité et contact

Nous investissons continuellement dans l'amélioration de l'accessibilité du site. Toutefois, certaines parties pourraient ne pas être encore accessibles. Si vous rencontrez un problème, une remarque ou une question, nous vous invitons à écrire à : Tidhar Group, Tidhar 14, Ra’anana, 43665, ou à appeler au 3604.

Pour consulter les directives d'accessibilité pour les sites web (WCAG 2.1) :

• En hébreu : https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html
• En anglais : http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211

Coordonnées

Tidhar Group et Dizengoff Commerce Assurances et Finances seront ravis de recevoir vos demandes d'informations ou suggestions d'amélioration afin de mieux vous servir.

Pour toute question concernant l'accessibilité, veuillez contacter le coordinateur de l'accessibilité, Eyal Meshulam, à l’adresse : eyal.m@tidhar.co.il ou au téléphone : ‎050-7538149.

Bonne navigation !

Date de mise à jour de la déclaration d’accessibilité : 11.01.2024